Напишите нам — ответим в рабочее время:
Укажите логин аккаунта и коротко опишите, что случилось. Если вопрос про конкретные весы — их номер или название из кабинета.
Логин и пароль выдаёт установщик при подключении теплицы. Чтобы посмотреть, как всё работает, без аккаунта, нажмите «Демо» на экране входа — откроется пример теплицы только для просмотра.
Проверьте питание шлюза (приёмника) и его подключение к Wi-Fi: если офлайн все весы сразу — дело в шлюзе или интернете. Если пропал один мат — проверьте батарею весов: при низком заряде в кабинете появится предупреждение. Шлюз лучше ставить ближе к роутеру: радиосвязь до весов берёт на сотни метров, а Wi-Fi — нет.
Уведомления в Telegram включаются в кабинете: «Профиль» → привязать Telegram-бота. В приложении разрешите уведомления в настройках iPhone: «Настройки» → «Уведомления» → NexTech.
Чаще всего нужна калибровка (тара и груз известного веса) — раздел «Калибровка» в кабинете. Если значения скачут без причины — напишите нам, посмотрим историю датчика.
В приложении или в кабинете на сайте: «Профиль» → «Удалить аккаунт» и ваш пароль. Аккаунт без устройств удаляется сразу. Если устройства есть, вход закрывается сразу, а устройства и все их данные мы удаляем в течение 7 дней — перед этим свяжемся с вами, чтобы не остановить полив по ошибке. Можно и написать на nextech.support1@gmail.com с адреса или логина вашего аккаунта. Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.